問題解決では「笑っていい場面」と「笑ってはいけない場面」の2つがあります。

問題に取り組むときは、ポジティブでいることが大切です。

だからといって何でも笑顔を見せればいいわけではありません。

笑っていい場面と笑ってはいけない場面を、きちんと区別することが大切です。

笑っていい場面では、どしどし笑っていいのです。

にこにこしながら問題に取り組むと、明るい気持ちになれます。

笑顔にはポジティブな気持ちを生み出す力があります。

ちょっとした問題なら、笑い飛ばせばいいことです。

元気だから笑うのではなく、笑うから元気が出ます。

難しい問題や大変な問題も、笑顔で取り組めば、苦しみが半減するものです。

笑顔にはポジティブな気持ちを生み出す力があります。

チームメンバーと一緒に問題に取り組むとき、笑顔が大切です。

笑顔になると、ぱっと雰囲気が明るくなります。

「大変だけど頑張ろう！」と笑顔で励まし合えば、やる気も生まれます。

一方で、笑ってはいけない場面もあります。

たとえば、謝罪の場面です。

人に迷惑をかけ、謝罪をするときに、笑顔はNGです。

笑ってはいけない場面で笑ってしまうと、ますます問題が大きくなります。

うっかり笑みを見せようものなら、相手から不誠実だと誤解され、ますます怒らせることになりかねません。

半笑いであっても、相手は気分が害します。

真面目な相談をするときも、笑顔は不要です。

にやにやしていると「あまり困っていないのかな」「問題を軽く考えているのかな」と誤解されます。

本気で悩んでいることを伝えるためにも、真剣な表情を見せたほうが、真剣に取り組んでくれるのです。

• 笑っていい場面と笑ってはいけない場面を区別する。