問題が起こったとき、相談の形で愚痴を言う人がいます。

「ちょっと問題がありまして、ご相談があります」と声をかけます。

相手は快く相談に乗りますが、いざ話を聞いてみると、違った話が始まります。

「○○が悪い。○○が憎い。○○が嫌でたまらない……」

言っても仕方ないことをくどくど言ってばかり。

相談の話はほとんどなく、大半は愚痴のオンパレードなのです。

これは気づかないうちに起こりがちです。

問題が起こったとき、不平不満がたくさんあって、言いたい衝動に駆られます。

最初は相談をするつもりでも、口を開くと、つい愚痴を言いがちなのです。

相談より愚痴のほうが多かったら、それは愚痴です。

相手は「愚痴を聞くために時間を割いているわけではないんだけどな」と思います。

自分がそうなっていないか、いま一度振り返ってみることです。

もちろん愚痴が禁句というわけではありません。

大きな問題に悩まされているときは、ストレスがたまり、誰でも愚痴を言いたくなるものです。

そういうときは、最初からストレートに「愚痴を聞いてくれませんか」と言ったほうがまだシンプルです。

相手はそれ相応の準備ができ、たっぷり愚痴を聞いてもらえるのです。

事前に相談内容をまとめておくと良い

相談する際は、事前に相談内容をまとめておくことも大切です。

相談内容が曖昧だと、相手は要点を捉えるのが難しくなります。

「何が言いたいの？」となって困惑するでしょう。

貴重な時間を割いて聞いてもらうからには、それ相応の準備をしておきたい。

忘れそうなら、紙に書いておきましょう。

相談内容をまとめておくことは、愚痴ばかりになることを防ぐ効果もあります。

相談内容がまとまっていれば、相手もスムーズに理解でき、適格なアドバイスをいただけるのです。

• 相談で声をかけるなら、相談をする。
• 相手が理解しやすいよう、事前に相談内容をまとめておく。