公開日:2023年12月23日
執筆者:水口貴博

仕事のトラブルをスムーズに解決する30の方法

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その仕事は、本当に徹夜でやる必要があるのか。

その仕事は、本当に徹夜でやる必要があるのか。 | 仕事のトラブルをスムーズに解決する30の方法

問題は「その仕事は本当に徹夜でやる必要があるのか」ということです。

もちろん徹夜が必要なケースもあります。

1分1秒を争うトラブルや、緊急性の高いトラブルであれば、日付が変わってでも対応しなければいけないでしょう。

眠い目をこすりながら、明け方まで頑張らなければいけないケースもあります。

状況によって徹夜せざるを得ないケースがあるのも事実です。

しかし、トラブルはすべて緊急性が高いかというと、そうではありません。

トラブルとはいえ、徹夜せざるを得ない状況はわずかです。

徹夜には悪影響があります。

普段と同じ時間で起床するなら、翌日は間違いなく深刻な睡眠不足です。

ほとんど寝られていない状態となり、頭も体もふらふらします。

もはや生きながらにして、ゾンビです。

ある研究によると「毎日6時間睡眠の人は日中、お酒を飲みながら仕事をするくらいパフォーマンスが落ちる」との報告があります。

せっかく徹夜で仕事をしても、翌日に悪影響が及んでは意味がありません。

深刻な睡眠不足になると、ぐっとパフォーマンスが落ちてしまい、まともな仕事にならないのです。

徹夜で仕事をすると、なかなか仕事がはかどりません。

夜は疲れもたまっていて、頭がぼうっとしています。

外は真っ暗で静かなので、ネガティブ思考にも陥りがちです。

こんな状態で良い仕事をするのは難しいといえるのでしょう。

であれば、無理に徹夜をするのではなく、さっさと寝ることです。

仕事を、夜ではなく、朝に回したほうが効率良く進みます。

朝は疲れも取れていて、頭もすっきりしています。

太陽の光があるので、ポジティブ思考にもなりやすい。

朝の1時間は、夜の3時間にも4時間にも匹敵します。

「トラブル対応=徹夜で対応」という思考になっていないでしょうか。

思い込みにとらわれないことです。

冷静に考えてみると「わざわざ徹夜で行う必要がない」と気づくことがあります。

無理に徹夜をする必要がないなら、潔く明日に回しましょう。

仕事のトラブルをスムーズに解決する方法(19)
  • トラブルだからといって、何でも徹夜で対応しない。
  • 緊急性の高いトラブルの場合を除き、無理に徹夜をしない。
トラブル発生中は、新規の仕事依頼は、断るのが無難。

仕事のトラブルをスムーズに解決する30の方法

  1. トラブルは初動が命。
    「大したトラブルではないから大丈夫」と思ったときが危ない。
  2. トラブルは、小さいうちに対処することが大切。
  3. トラブルが起こった直後こそ、安全確認を忘れない。
  4. デスクの整理整頓は、トラブル解決のファーストステップ。
  5. 良い解決策は、十分な睡眠から生まれる。
  6. かっこいい方法にこだわらない。
  7. 相手が把握していない問題点があれば、正直に伝えておくのが吉。
  8. トラブルについて話し合うときは、メモが必須。
  9. トラブルが起こったとき、単に報告するだけでは不十分。
  10. 取扱説明書の確認を忘れていませんか。
  11. 嘘をつくと、ますますトラブルが大きくなる。
  12. 「協力してください」より「お力添えをいただけますか」。
  13. ブレーンストーミングの場を作る。
  14. 実績のない方法にも、目を向ける。
  15. スケジュールの見積もりは、甘くなっていないか。
  16. その日のトラブルは、その日のうちに解決したい。
  17. 専門的なことは、素直に専門家を頼るのが得策。
  18. 専門家にお願いしているとはいえ、すべて任せきりはNG。
  19. その仕事は、本当に徹夜でやる必要があるのか。
  20. トラブル発生中は、新規の仕事依頼は、断るのが無難。
  21. 小さなトラブルにも、本気で取り組む。
  22. その場しのぎの解決は、本当の解決になっていない。
  23. 謝る相手・謝る順番を間違えない。
  24. 謝罪慣れをするのはいい。
    謝罪慣れを見せるのはいけない。
  25. トラブルのやりとりを、お店でおおっぴらに話さないこと。
  26. トラブルは、解決して終わりではない。
    再発防止策が必要。
  27. 再発防止策は、検討するものではなく、実施するもの。
  28. 目の前のトラブルを解決するから、次の仕事に集中できる。
  29. 「自分のために」より「人のために」を意識することが大事。
  30. トラブル直後ほど、詐欺に騙されやすい瞬間はない。

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