仕事の進め方や考え方の違いで、トラブルが起こることがあります。

価値観も考え方も、人によって千差万別です。

しかし、そうしたお互いの違いによるトラブルは、見方によって、相手や自分を理解するチャンスになります。

たとえば、相手と仕事の進め方の違いでトラブルになったとします。

相手は、仕事を一つ一つ丁寧に仕上げるタイプです。

自分は、質よりスピード重視で仕事をするタイプです。

「あなたにはそういう進め方なんだね」とわかります。

そして「自分にはこういう進め方をしているのか」という発見・再確認にもなります。

どちらが正しいかは別にして、相手や自分の価値観について理解が進みます。

相手と掃除のやり方でトラブルになったとします。

自分の場合「毎回隅々まできれいにする」という考え方です。

相手の場合「隅々まできれいにするのは大掃除のときで良い」という考え方です。

どちらが正しいのかというの話はいったん置いて「相手はそういうやり方なんだな」と理解できます。

同時に「自分は掃除意識が高めなんだな。清潔感に対するこだわりがあるんだな」ということもわかります。

こういうときは、きちんと話し合ったり新しいルールを作ったりすれば、解決できます。

ひたすら我慢するのではなく、きちんと話し合って、お互いが納得する形に整えていくことが大切です。

トラブルを通して、相手のこだわりや地雷がわかることもあります。

こだわりがわかれば、今後はそこを尊重して、地雷がわかれば、今後はそこを避けることで円滑なコミュニケーションを実現できます。

こだわりも地雷も、知らないより知っておいたほうがいいことです。

トラブルは、相手や自分を理解するチャンスになると考えましょう。

• トラブルを通して、相手や自分を理解するチャンスにする。