人とトラブルがあったときに、言い訳をしていませんか。

「電車が遅れた」

「急用ができた」

「体調が悪かった」

どれも、本人に非はない事情です。

仕方ない事情があったのでしょう。

スムーズな人間関係を心がけようとしても、仕方ない事情は、いつかどこかで発生します。

「自分は悪くない」と正当性を主張したいところですが、待ってください。

言い訳をしてもいいですが、守っておきたいマナーがあります。

まず謝ってから、言い訳をすることです。

相手に迷惑をかけた事実は間違いありません。

相手は腹を立てているかもしれませんし、がっかりしているかもしれません。

どんなときも、最初は「ごめんなさい」と謝ることが大切です。

いらいらしている相手は、あなたが謝るとほっと胸をなで下ろし、話を聞く余裕が生まれます。

仕方ない事情をくみ取って、許してくれることでしょう。

謝ることで、いらいらして余裕のなかった心に余裕が生まれるのです。

• ごめんなさいと謝ってから、言い訳をする。