話をどんどんしてもらうことが大切です。

どんどん話をしてもらうことで、相手のストレスは発散されます。

なにより、話している人の頭の中が整理されます。

話をどんどんしてもらうための方法があります。

相槌です。

相槌を打つだけで、どんどん話が進んでいきます。

「きちんと話を聞いてくれている。じゃあ、もっと話してみよう」という気になってくれるため、どんどんと話をしてくれるのです。

相手を元気づける一番の方法は、実は「話を聞く」だけです。

「どれだけ相手に話を聞いてもらえたか」にかかっていると言ってもいいのです。

相槌の種類は、たくさんあるほど会話が豊かになります。

「へえ」

「そうなんだ」

「知らなかったよ」

「初めて聞いた」

「なるほどね」

「さすがだね」

「そうか」

「うん」

こうした「相手の話を助長させる相槌」なら、何でもいいのです。

私も話を聞くときには、できるだけ相槌を打つようにしています。

極論を言います。

相手を元気づける方法は「相手の話を折らず、相槌を打ちながら聞く」。

これだけでいいのです。

相手は「能力」や「存在」に悩んでいます。

ですが、相手の悩みです。

実はいくら話を聞いても、相手が解決しなければ、いつまで経っても変わりありません。

解決するのは誰ですか。

解決するのは、悩んで落ち込んでいる本人だけです。

相手の能力や存在の欠乏を、あなたが肩代わりしてはいけません。

それはあなたが解決することではないからです。

解決するのは、落ち込んでいる本人です。

落ち込んでいる本人しか、解決できないのです。

落ち込んでいる本人しか、なぜ落ち込んでいるのかの「本当の理由」はわからないのです。

自分で自分のことを解決するために、自分で自分の頭の中を整理する必要があります。

自分と話をすることです。

相手の話を折らずに相槌を打ちながら話を聞くと、話をしている人の頭の中は整理されていくのです。

頭の中を整理しないと話せないからです。

話すために、頭の中を整理する。

それが、悩み落ち込んでいる人の解決に結びつくのです。

• 話を聞くときは、積極的に相槌を打つ。