突然電話をしたとき、どのようなフレーズから会話を始めていますか。

たとえ相手が電話に出たとはいえ「都合がいいのだろう」と思うのはよくありません。

電話に出ることはできても、都合の悪い状況かもしれません。

いきなり電話がかかってきて、いきなり話が始まると、営業トークと同じです。

煙たく思われ、嫌われます。

電話をかけたとき、すぐ話を始めるのではなく、まず相手の都合をうかがう言葉から始めましょう。

「今、話しても大丈夫ですか」という一言です。

相手が「大丈夫ですよ」と言われれば、話を続けます。

「今は都合が悪いです」と言われれば、都合のいい時間を聞いてから、あらためて電話をかけ直します。

単に、相手の都合を聞くだけの意味ではありません。

自分のことだけでなく、相手のことも考えている配慮をアピールする言葉でもあります。

相手は「きちんと自分の都合も考えてくれている」とわかり、優しい気持ちになれます。

電話は、初めが肝心です。

都合の善しあしを尋ねることで、気持ちよく会話を始めることができるのです。

• 電話で会話を始める前に、相手の都合を尋ねる。