私が住んでいるそばに、お気に入りの饅頭まんじゅう屋が1件あります。

1つが10円という安さでも、おいしいです。

ある日、会員カードができました。

饅頭を買うたびに、ポイントが貯まり、饅頭が安くなります。

そもそもよくかよっている饅頭屋だったので、これはお得だと思いました。

ここまではよくあることですが、経営のうまいところは、そこからでした。

カードにポイント制が導入されて、半年ほどたったときのことです。

カードの特徴に「ポイント制」だけでなく「ランク」までできてしまいました。

一般のカードから始まり、シルバー、VIPへとグレードアップします。

もちろんグレードアップするにつれて、サービスの質もよくなります。

クレジットカードではよくあるカードのランク制ですが、饅頭屋のカードでランクが付いているのは珍しいと思いました。

不思議なことに、人間はランクがあると、なぜか一番上を目指したくなります。

カードのランクが上がることで、自分のことを上客として認めてもらえるような気がするからです。

ランクを上げるためには、饅頭をたくさん買うのが必須条件です。

いつもより通う回数が多くなり、店の売り上げに貢献していたのでした。

あなたのお店のカードには、ランク制がありますか。

ランクをつけると、より売り上げが向上する仕組みになります。

• 会員カードにランクを付ける。