コミュニケーションとは何でしょうか。

言葉を交わしているだけでは、本当のコミュニケーションではありません。

単に、言葉を交わしているだけでは、社交辞令です。

「お世辞なのかな」と思う人もいるかもしれません。

一応コミュニケーションが成立していても、感動が乏しく、表面的な会話ばかりなのです。

ただの情報の交換だけになります。

本当のコミュニケーションとは、言葉ではなく、心を交わすことです。

人には、心があります。

心を持つ人が一番やり取りしたいと思っているのは、情報の交換より、心の交換です。

心が通い合うコミュニケーションができてこそ「嬉しい。楽しい。幸せだ」と感じます。

心を揺さぶる言葉を言っているでしょうか。

言葉だけにとらわれず、心が伝わっているかどうかです。

たとえば「ありがとうございます」というお礼です。

無愛想で「ありがとうございます」と言うだけでは、決まり文句として言っているだけと誤解するでしょう。

もちろんお礼ではありますが、心がこもっていないのでは、感謝も伝わりにくくなります。

言われた相手も「とりあえずお礼を言っているだけだろう」とわかります。

心を込めて、笑顔で「ありがとうございます」と言ってください。

たった一言でも、まったく印象が変わるはずです。

言葉ではなく、心を交わしましょう。

心がこもった言葉こそ、本当のコミュニケーションです。

• コミュニケーションは、言葉より、心を交わす。