相手の話を聞いていると「それはちょっと違うな」と思うことがあります。

特に自分の話に自信を持っている人は、当たり前であるかのように話を進めます。

しかし、納得できないあなたは、こう言います。

「でも、違うと思う」

「でも」を使って言い返します。

言い返すと相手の話を否定していることになり、多少ながらも、雰囲気が悪くなるものです。

「でも」で言い返した会話は、また「でも」と言い返されます。

一触即発の雰囲気です。

子どもじみたコミュニケーションになります。

一般的なコミュニケーションの上達本では、次のような会話を薦めています。

『「そうですね」と受け入れてから「でも」と言い返せばいい』

相手の話を、まず一度受け入れて、肯定することがポイントです。

「そうですね。でも」という話し方は「Yes→But」という流れです。

一度、相手の話を受け入れています。

私も多くのコミュニケーションの本を読んできましたが、共通しています。

悪くない話し方だと思います。

しかし、これだけでは物足りません。

私はさまざまな体験を通して、さらに効果的な説得力のある話し方を見つけました。

Yesを1回ではなく、3回言います。

Yesを3回言った後に、Butと言い返す話し方のほうが、さらに相手に聞いてもらいやすくなります。

「そうですね（Yes1回目）」

「たしかにそのとおりです（Yes2回目）」

「私の知人も同じことを言っていました（Yes3回目）」

「しかし、～（But）」

こうしたYesを3回繰り返した話し方に変えるのです。

Yesを3回も言えば、相手の話を肯定していることを強調しますから「この人は私の話をわかってくれている」と思ってくれます。

その後にくるButも、聞いてもらいやすくなります。

もう1つ会話例を挙げます。

「勉強は難しいけれど、でもやはり大切だ」という内容を伝えたいときです。

「たしかに勉強は難しいし、面白くないですよね（Yes1回目）」

「私も子どものころは、勉強と聞くだけで元気がなくなってしまいました（Yes2回目）」

「夏休みの宿題は、いつも後回しでしたよ（Yes3回目）」

「しかし、勉強から逃げて育ってきたから、今、苦労しているんです（But）」

どうでしょう。

このように言われると「たしかにそうだな」と思いますし、なかなか説得力がありますね。

相手の話を肯定しつつ、柔らかく言い返すのが、上手な会話術です。

Butという反論でさえ、説得力が出てくるのです。

• Yesを1回ではなく、3回言ってから、Butと言い返す。