信頼貯金の増減には、ある特徴があります。

「増やすのは大変でも、減るときは一瞬」という特徴です。

信頼貯金を増やすのは大変です。

一晩で実現できるものではありません。

時間も労力もかかり、地道な努力が必要です。

こつこつ実績を積み上げることで、信頼貯金が貯まっていき「信頼される人」へとなります。

ところが、減るときは一瞬です。

信頼貯金の総量で決まるとはいえ、失敗したときは急減する特徴があるため、油断はできません。

信頼を積み上げるのは大変ですが、壊れるときはあっという間なのです。

たとえば、成功と失敗の程度が同じとします。

程度が同じであれば、増え方も減り方も同じに思えますが、そうではありません。

ミスや失敗したときのほうが、信頼貯金がぐっと減ってしまうのが現実です。

仮に重大な裏切り行為が1つあれば、長い歳月をかけて積み上げてきた信頼であっても、帳消しになる恐れがあります。

信頼貯金は、増やすのは大変でも、減るときは一瞬なので十分注意してください。

小さなミスでいきなり信頼がゼロになることはありませんが、それでも悪影響は小さくありません。

少なくともミスをしたのは事実であるため、信頼にはマイナスポイントです。

「増やすのは大変なのに、減るのは一瞬というのは納得がいかない」と思うかもしれません。

そういう特徴があるのですから仕方ありません。

信頼の程度は信頼貯金の量で決まるとはいえ、ミスも失敗もないに越したことはありません。

ミスも失敗も、最小限に抑える努力をしましょう。

ミスや失敗には「致命傷」のものがある

信頼貯金は、ミスをしたり約束を破ったりしたとき、減ります。

ミスや約束不履行の程度が大きいと、減り方も大幅です。

信頼貯金には「一気に信頼がゼロになる」という例外があります。

いわゆる「致命傷」と呼ばれるものです。

どれだけ信頼を増やして大きく積み重ねていても、重大な違反を犯せば、一気に信頼が崩れ落ちます。

たとえば、法に触れるような間違いをしたり、重要な契約に不履行があったり、お客さまの大事な書類を紛失したりなどなど。

プライベートにおいても信頼の致命傷があります。

友人関係であれば、恐喝や暴力です。

恋人関係や夫婦関係であれば、浮気や不倫が、それに当たります。

こうした過ちは、たった1回であっても、信頼はゼロになります。

ミスや約束不履行のなかには「致命傷」になるものがあるので、これだけは十二分に注意してください。

ミスが許されないところは、間違えてはいけません。

しっかり集中したり何度もチェックしたりすることで、ミスをゼロにして、確実に完了させましょう。

絶対破ってはいけない約束は、絶対破ってはいけません。

誘惑があろうと魔が差そうと何があろうと、必ず守り抜きましょう。

人間は不完全な生き物です。

ミスや失敗をすることはあって当然ですが、それでも絶対厳守の場面では、確実にこなすようにしてください。

注意してしすぎることはないのです。

• ミスが許されないところは、確実に終わらせる。
• 絶対破ってはいけない約束は、必ず守る。